MANADO,- Program DIANI di Tapal Batas Negeri menjangkau Pulau Bunaken, Kota Manado, Sulawesi Utara (Sulut), Rabu (12/07/23).
Itu dilaksanakan dalam rangka memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-55 BPJS Kesehatan.
Program ini mewajibkan sajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJS Kesehatan untuk turun langsung memastikan pelayanan peserta JKN berjalan dengan baik hingga pelosok negeri.
Tujuan kegiatan ini untuk menumbuhkan kesadaran peserta terhadap manfaat dan pentingnya Program JKN serta meningkatkan pengetahuan dan pemahaman peserta terhadap prosedur, hak dan kewajiban peserta terhadap Program JKN.
Untuk Kecamatan Bunaken Kepulauan, Kota Manado, Anggota Dewan Pengawas BPJS Kesehatan Siruaya Utamawan SE turun langsung bertemu warga yang adalah peserta program JKN.
Di Bunaken, Siruaya juga mendengar langsung keluhan warga serta membantu menjelaskan persoalan yang dihadapi serta jalan keluarnya.
“Bukan hanya yang ada di Bunaken, di daerah lain juga punya permasalahan serupa. Dengan kehadiran kami di sini, semoga bisa memperjelas langkah-langkah yang akan diambil sebagai solusi,” terang Siruaya Utamawan.
Dia melanjutkan, upaya transformasi mutu layanan terus digaungkan BPJS Kesehatan untuk menghadirkan wajah baru pelayanan yang lebih mudah, lebih cepat dan semua setara.
“Langkah ini dilakukan agar seluruh peserta JKN bisa merasakan pelayanan yang optimal,” ungkap Siruaya.
Dalam kegiatan DIANI, BPJS Kesehatan juga menghadirkan layanan jemput bola melalui Mobile Costumer Service (MCS).
Lewat kegiatan tersebut, dia bilang, peserta bisa mengakses pelayanan, dimulai dari administrasi, pembayaran iuran, Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
Adapun inovasi berbasis digital lainnya yang dihadirkan demi memberikan kemudahan akses bagi peserta, seperti melalui BPJS Kesehatan Care Center 165, Aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA), Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA), hingga dengan cara mengirimkan direct message di media sosial resmi BPJS Kesehatan.
Terbaru, BPJS Kesehatan merilis fitur i-Care JKN untuk memberikan kemudahan akses kepada fasilitas kesehatan untuk melihat riwayat pelayanan kesehatan peserta JKN selama satu tahun terakhir.
Dengan adanya akses terhadap riwayat pelayanan sebelumnya, dokter dapat memberikan layanan yang lebih cepat dan tepat kepada peserta JKN.
Selain itu, jajaran Direksi dan Dewan Pengawas BPJS Kesehatan juga melakukan kegiatan SiBLing (Supervisi, Buktikan dan Lihat Langsung) di Puskesmas Bunaken, Kecamatan Bunaken Kepulauan, Kota Manado.
Kegiatan ini merupakan bentuk pemantauan yang dilakukan kepada seluruh mitra fasilitas kesehatan terhadap komitmen yang diberikan dalam pemberian layanan terhadap peserta JKN. Pemantauan tersebut dilakukan dengan melihat Janji Layanan yang tersedia di mitra fasilitas kesehatan.
Adapun Janji Layanan JKN tersebut di antaranya memuat informasi bahwa fasilitas kesehatan tersebut menerima Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang tercantum di KTP/KIS Digital sebagai syarat pendaftaran pelayanan, tidak meminta dokumen fotokopi kepada peserta, memberikan pelayanan tanpa biaya tambahan di luar ketentuan, dan tidak melakukan pembatasan hari rawat pasien sesuai dengan indikasi medis hingga melayani peserta dengan ramah tanpa diskriminasi.
Hal itu yang dilakukan di Puskesmas Bunaken, di mana Dewan Pengawas dan Direksi yang ada melihat langsung bagaimana pelayanan di Puskesmas, terutama bagi peserta program JKN.
Warga yang datang pun di himbau untuk menggunakan aplikasi Mobile JKN, dibantu oleh Duta Mobile JKN yang ada.
BPJS Kesehatan juga menggelar senam Sehat Prolanis. Dalam kesempatan tersebut, BPJS Kesehatan juga melakukan edukasi dan membuka layanan pemeriksaan kesehatan gratis bagi peserta klub Prolanis yang dilaksanakan serentak di tanggal 15 Juli 2023.
